وزارة الصحة :اطلاق منصّة تجريبية لتلقي الشكايات والعرائض رقمياً…
تونس -اونيفار نيوز –تم اعتماد المستشفى الجامعي سهلول بسوسة كموقع نموذجي اول لاطلاق تطبيقة رقمية مخصّصة لتلقي الطلبات والشكايات ومعالجته وذلك في إطار استراتيجية وزارة الصحّة لتحديث و إصلاح المنظومة الصحية وتحسين علاقة المرفق العمومي بالمواطن
وقد تمّ تقديم المشروع ومناقشة آليات عمله داخل المؤسسة، حيث تُمكّن هذه الخدمة من:
• تسريع معالجة الشكايات والطلبات وربطها بالهياكل المعنية.
• ضمان تتبّع واضح وشفّاف لكل مطلب من الإيداع إلى الغلق.
• توفير أرشفة رقمية تقلّص الاعتماد على الورق.
• دعم الحوكمة الرشيدة عبر الحدّ من التعطيل والتلاعب وتكريس مقاومة الفساد من خلال التتبع والشفافية والمسؤولية.
وسيُتيح اعتماد سهلول كموقع تجريبي اختبار التطبيقة ميدانياً، ضبط التحسينات اللازمة، ثم تعميمها تدريجياً على المستوى الوطني بما يعزّز جودة الخدمات ويحمي حقوق المرضى ، وفق ما أوردته وزارة .
