Après un retard de plus de 10 heures de l’horaire du départ de l’aéroport Tunis-Carthage vers l’aéroport de Tozeur-Nafta, le vol a été annulé sans notification préalable dimanche 13 janvier 2019. Parmi les passagers figurent des touristes étrangers, des personnes âgées et des enfants.
Ali Hafsi, le maire de Tozeur était à bord du vol et a contacté le directeur de Tunisair, Elyes Mnakbi, qui lui a assuré que l’avion était en bon état mais qu’il n’y avait pas de pilote.