Google a subi une panne mondiale, ce lundi 14 décembre 2020, qui a impacté de nombreux services à partir de 13 heures environ, heure française, en dehors du célèbre moteur de recherches de la firme américaine qui, lui, fonctionnait toujours.
Certains services ont pu être remis en place, en mode dégradé, une demi-heure plus tard, comme Gmail qui est de nouveau accessible depuis 13h30. Lors de la reprise du service, Google a d’abord indiqué que la messagerie n’était « pas en mesure d’accéder » aux contacts. « Il se peut que vous rencontriez des problèmes », prévenait aussi le géant américain. Ce message n’est désormais plus affiché dans les boîtes mail.
Cette panne de Google n’a rien d’une panne anodine. Le retour à la normale aura d’ailleurs pris du temps, compte tenu de l’ampleur du problème : Gmail, mais aussi Google Agenda, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Sites, Groupes, Hangouts, Chat, Meet, Valut, Currents, Formes, Cloud Search, Keep, Tascks, Voice, Google Discover ou encore Google Analytics ont été complètement inaccessibles.
Tous les autres services majeurs de Google ont été touchés : Youtube, Youtube Music, Youtube TV, Discord, Classroom, Pokémon Go, Google Play, Nest, Google Home… Les services de Youtube ont pour leur part peu à peu repris pour être à nouveau opérationnels vers 13h45 heure française.
Le moteur de recherches de Google, lui, ne semblait pas impacté par cette panne. Les recherches étaient toujours fonctionnelles sur Google.com et Google.fr. Il semble aussi que la panne ne concernait que le mode « connecté », autrement dit seules les personnes connectées à leur compte Google ne pouvaient pas accéder aux services mentionnés ci-dessus.
En se déconnectant de son compte Google ou en navigation privée, certains services sont en effet restés accessibles comme YouTube. Malheureusement, beaucoup des services impactés, à commencer par Gmail, impliquent justement d’avoir un compte et de s’y connecter…
Google n’a pas encore communiqué sur les raisons de cette vaste panne, tant redoutée par le géant américain comme par les utilisateurs. La plateforme Google Workspace, qui offre plusieurs outils à visée professionnelle aux entreprises, a simplement indiqué sur Twitter être au courant « d’un problème permanent concernant plusieurs produits » et a assuré que les équipes de Google enquêtaient sur cette panne.
Le gros bug de Google a touché de nombreux pays d’Europe, mais aussi les Etats-Unis, l’Inde ou encore l’Afrique du Sud selon le site spécialisé Tech Crunch. Et en ces temps de télétravail généralisé, ce bug pourrait y avoir un sérieux impact.
