Les agences de voyages misent sur le numérique et l’IA pour moderniser leurs services
UniversNews (SEF) – A l’heure où l’intelligence artificielle, les plateformes digitales et les incertitudes géopolitiques redessinent l’industrie mondiale du voyage, le modèle traditionnel des agences de voyages est confronté à une transformation profonde. La transformation numérique redéfinit en profondeur leur modèle économique, leur relation client et leurs processus opérationnel Ainsi dans le cadre de sa stratégie visant à soutenir la transformation numérique et à suivre les évolutions technologiques, la Fédération régionale des agences de voyages et de tourisme du Centre et du Sahel a organisé une session de formation et une réunion de coordination à l’intention des professionnels du secteur, en partenariat avec la société Amadeus Tunisie et en présence de Walid Gouider, Directeur général d’Amadeus Tunisie, et Amine Sehiri, Commandant de l’aéroport international d’Enfidha-Hammamet
Cette vise principalement à accompagner les agences dans leurs démarches administratives et à faciliter les réservations d’hôtels et de billets d’avion.Ces fonctionnalités répondent à deux besoins opérationnels : la gestion des procédures et le traitement des demandes de réservation et l’émission de billets, tout en explorant les opportunités offertes par l’intelligence artificielle pour améliorer les services et rehausser la performance professionnelle. L’intelligence artificielle constitue le volet émergent de cette stratégie.. Le but est de faire émerger des solutions utilisant l’IA pour promouvoir les destinations algériennes et encourager l’innovation dans le secteur.
Cette initiative a été saluée par les participants, qui ont apprécié la nouvelle orientation de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV) visant à mieux accompagner ses adhérents, à renforcer leurs capacités et à leur offrir des opportunités de formation et de qualification, les aidant ainsi à suivre les évolutions technologiques et à relever les défis de la transformation numérique du secteur.
Mohamed Sélim
