UniversNews (SEF) – Les progrès accomplis par Wifak Bank, en tant que leader de la finance islamique, viennent d’être couronnés par l’obtention, pour la 4ème année consécutive, le trophée à l’Élection du « Service Client de l’Année 2026 », dans la catégorie Banque Islamique, une distinction qui honore le dévouement et l’implication des équipes au service des clients.
Cette reconnaissance prestigieuse vient consolider la position de Wifak Bank en tant qu’acteur de référence de la finance islamique en Tunisie, plaçant l’orientation client au cœur de la stratégie de performance et de création de valeur durable. Ce label récompense l’excellence des dispositifs de relation-client de Wifak Bank, sa capacité d’écoute, ainsi que la qualité des parcours proposés à ses clients sur l’ensemble du territoire national. Il lui a été attribuée, à l’issue d’une évaluation indépendante et rigoureuse menée par ESCDA, avec ses partenaires, notamment Qualimétrie et IPSOS.
Bien plus qu’un trophée, cette quatrième consécration consécutive illustre la cohérence d’une stratégie résolument centrée sur le client, fondée sur l’amélioration continue de l’expérience l’optimisation des processus, la digitalisation des services et la personnalisation de la relation. Elle reflète également l’engagement, le professionnalisme et la mobilisation continue des équipes de Wifak Bank, véritables ambassadeurs de cette culture-client.
En faisant de l’orientation client un levier majeur de performance opérationnelle et commerciale, Wifak Bank renforce durablement sa compétitivité et confirme son ambition de s’inscrire comme une banque islamique moderne, éthique et proche de ses clients, capable d’anticiper l’évolution de leurs attentes dans un environnement en constante mutation.
Cette dynamique s’inscrit également dans une stratégie d’expansion maitrisée à l’échelle nationale. L’élargissement progressif du réseau de Wifak Bank vise à renforcer la proximité avec la clientèle, améliorer la couverture territoriale et soutenir l’inclusion financière, tout en garantissant des standards élevés de qualité de service, dans chaque nouvelle implantation.
Portée par une vision stratégique axée sur le capital humain, l’innovation et un engagement éthique fort, Wifak Bank poursuit son développement avec la conviction que la satisfaction client demeure le moteur essentiel de sa croissance, de sa performance cet de sa pérennité.
