UniversNews (SEF) – Le panel de clôture de la journée organisée par Amen Bank a permis à l’assistance de faire la connaissance de cinq membres représentatifs du staff assez étoffé de la Banque, dans le domaine de l’IA. Les exposés qu’ils ont présentés donnent une large idée des progrès de la Banque qui se veut un leader avant-gardiste, dans le processus d’intégration de l’IA au cœur du métier bancaire, de la vision stratégique et de la mise en œuvre opérationnelle, en passant par les perspectives offertes aux clients.
Mounir Chtioui, Directeur Central Systèmes d’Information a souligné que les agents d’IA sont des applications basées sur l’IA qui prennent des décisions et exécutent des tâches en toute indépendance, avec une supervision humaine minime. Adossés à des modèles avancés, les agents peuvent décider d’une ligne de conduite et employer plusieurs outils logiciels pour parvenir à leurs fins. Leur capacité à raisonner, à planifier et à agir permet aux agents de gérer un large éventail de situations qui seraient irréalisables, voire impossibles à automatiser, avec des règles ou une logique préconfigurée. Grâce aux récentes innovations de l’IA générative, les agents d’aujourd’hui endossent même des rôles plus difficiles et plus dynamiques avec une plus grande expertise. Plusieurs agents d’IA peuvent aussi fonctionner ensemble et se coordonner avec de nombreux utilisateurs. Leur rôle est d’analyser le contexte, proposer, orienter et interagir avec d’autres humains
Kaïs Alioua, Directeur de l’Exploitation et des Infrastructures a expliqué que les modèles IA sont des programmes capables de détecter des schémas spécifiques à partir d’une collection de jeux de données. Il s’agit de systèmes qui peuvent recevoir des données et tirer des conclusions ou mener des actions en fonction de ces conclusions. Une fois entraîné, un modèle IA permet de faire des prédictions ou d’agir sur des données qui n’ont pas été observées auparavant, précisant qu’un bon modèle répond souvent aux besoins spécifiques de l’entreprise. Il ne doit pas être complexe et coûteux. Il faudrait bien choisir le mode de déploiement, selon les capacités de l’entreprise.
Thouraya Chaabani, Cheffe du Département Innovation, Veille technologique et IA a noté que la réussite d’un projet IA ne se limite pas à la conception d’algorithmes performants. Elle repose avant tout sur la qualité des données, leur accessibilité et leur gouvernance. La maîtrise des infrastructures data constitue un avantage décisif pour déployer des solutions IA robustes et scalables. L’avenir des services bancaires est à nos portes. Il est propulsé par l’intelligence artificielle. L’IA générative transforme déjà la manière dont la banque interagit avec ses clients, personnalise la planification financière et rationalise la conduite de leurs activités. Les banques qui adoptent cette technologie maintenant auront un avantage concurrentiel substantiel. A A Amen Bank, nous avons lancé notre département depuis 2020, préparer le terrain, et mettre un écosystème avec des équipes de métiers.
Thouraya Chaabani a expliqué que l’IA est en train de révolutionner le secteur bancaire, en permettant à notre institution financière d’offrir des expériences client hyper-personnalisés tout en optimisant les opérations de back-office. En automatisant les tâches, en renforçant la sécurité et en améliorant l’efficacité, les solutions basées sur l’IA permettent à notre banque de prospérer dans un paysage numérique de plus en plus compétitif.
Sirine Hedfi, Ingénieur IA, a abordé en profondeur la distinction majeure entre deux grands paradigmes de l’intelligence artificielle : l’IA dite classique et l’IA générative. Quant à Oumayma Fekih, ingénieur IA a noté que contrairement aux modèles d’IA traditionnels, généralement conçus pour gérer un seul type de données, l’IA multimodale combine et analyse différents types d’entrées de données pour améliorer la compréhension et générer des sorties plus efficaces. L’IA est un outil précieux. C’est un partenaire au service des clients. C’est une technologie qui crée des valeurs. « Ce fut une matinée riche en idées, échanges et inspiration. Nous remercions nos partenaires, nos experts pour la confiance renouvelée qu’ils accordent à AMEN Bank dans l’accompagnement de notre développement », a conclu Néji Ghandri, Président du Directoire d’Amen Bank.
