تونس -أونيفار نيوز –لم يعد المواطن مضطرا في كل مرة إلى التنقل بين الإدارات لمتابعة ملف أو الاستفسار عن وضعية إجراء إداري، إذ يفتح التطبيقة الوطنية «خدمات» المجال أمامه لمتابعة عدد متزايد من الملفات والخدمات عن بُعد، من خلال الهاتف الجوال.
فمن ملفات استرجاع المصاريف والأمراض المزمنة، إلى المخالفات المرورية ومواعيد الفحص الفني وانتهاء صلاحية رخصة السياقة، تجمع تطبيقة «خدمات» جملة من الخدمات الإدارية ضمن منصة رقمية واحدة، في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقريب الإدارة من المواطن.
وأوضح أحمد مقديش، المسؤول بالإدارة العامة لتكنولوجيات الإعلام بوزارة تكنولوجيات الاتصال، اليوم الجمعة 4 سبتمبر 2026، في تصريح اعلامي ، أن التطبيقة تندرج في إطار توجه يرمي إلى تجميع الخدمات العمومية الرقمية وتيسير النفاذ إليها.
وفي الجانب الاجتماعي، تتيح التطبيقة متابعة عدد من الملفات بالتعاون مع وزارة الشؤون الاجتماعية والهياكل التابعة لها، من بينها مطالب استرجاع المصاريف، إلى جانب الملفات المرتبطة بالأمراض المزمنة والأدوية الخصوصية.
وتكمن أهمية هذه الخدمة في تمكين المواطن من الاطلاع على وضعية ملفه ومتابعة مراحل معالجته دون الحاجة إلى التنقل المتكرر إلى المصالح الإدارية.
أما في المجال المروري، فيوفر التطبيق إمكانية الاطلاع على المخالفات ومتابعة عدد من الإجراءات والخدمات ذات الصلة.
ولا تتوقف خدمات التطبيقة عند حدود الاستعلام والمتابعة، إذ توفر أيضا منظومة للتذكير والتنبيه بالمواعيد الإدارية المهمة. وبإمكان المستخدم، على سبيل المثال، تلقي إشعار بقرب موعد الفحص الفني لسيارته أو باقتراب انتهاء صلاحية رخصة السياقة.
وتقوم الفكرة، وفق هذا التوجه، على الانتقال من مجرد رقمنة المعلومة إلى خدمة أكثر تفاعلا، تواكب المواطن وتساعده على متابعة التزاماته الإدارية وتفادي نسيان المواعيد والآجال.
ومع التوجه إلى إدماج خدمات جديدة وربط المزيد من الإدارات والهياكل العمومية بالمنصة، يبقى الرهان الأساسي على مدى قدرة «خدمات» على أن تتحول تدريجيا إلى بوابة رقمية موحدة، تختصر على المواطن الوقت والتنقل وتجمع جزءا متزايدا من معاملاته الإدارية في تطبيق واحد.
دقيقة واحدة
